ПОКУПАТЕЛЯМ
Возврат и обмен
Мы рассматриваем каждое обращение по Закону РФ «О защите прав потребителей». Эти правила не ограничивают права покупателя, установленные законом.
Покупка через сайт
При дистанционной продаже вы можете отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа увеличивается до 3 месяцев.
Товар надлежащего качества можно вернуть, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает права ссылаться на другие доказательства. Товар с индивидуально-определёнными свойствами, которым может пользоваться только конкретный покупатель, возврату по этому основанию не подлежит.
Деньги возвращаются не позднее 10 дней с даты предъявления требования, за вычетом расходов продавца на обратную доставку возвращённого товара.
Покупка в магазине
Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, свойства, пломбы и ярлыки. Для товаров из установленного Правительством РФ перечня, включая отдельные технически сложные товары надлежащего качества, обмен и возврат по причине «не подошёл» могут быть ограничены.
Если обнаружен недостаток
Для технически сложного товара покупатель вправе потребовать возврата денег или замены в течение 15 дней со дня передачи. После 15 дней это возможно при существенном недостатке, нарушении установленного срока ремонта либо невозможности пользоваться товаром более 30 дней в каждом году гарантийного срока из-за неоднократного устранения недостатков.
Также можно потребовать соразмерного уменьшения цены или бесплатного устранения недостатков — в случаях и сроки, предусмотренные законом.
Как обратиться
- Позвоните по номеру +7 (927) 316‑66‑06 или напишите в чат сайта.
- Сообщите ФИО, дату покупки, товар и причину обращения.
- Передайте товар в магазин по адресу: г. Уфа, ул. Революционная, 57. По возможности возьмите чек и комплект поставки.
При необходимости проводится проверка качества или экспертиза. О сроках и результате мы сообщим по указанным вами контактам.